সম্মানিত গ্রাহক rubaaba.com এর রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ –

১। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ হতে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে।

২। ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।

৩। ক্রেতা যদি ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক থাকেন অথবা পণ্য পরিবর্তন করতে চান তবে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
পণ্য আনার পর যদি পণ্য পোড়া/ জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িক্ত ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৪। নির্দিস্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫। বিকাশ / অনলাইন পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য ।

৬। কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্যের প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা রিসিভ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৭ । কোনো ক্রেতার যদি এর চেয়েও বেশি সুবিধা লাগে তাহলে কতৃপক্ষ বিষয়টি ভেবে দেখবে এবং কতৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে ।